Điều Khoản Mua Hàng
ĐIỀU KIỆN GIAO DỊCH CHUNG
Ngày cập nhật: [DD/MM/YYYY]
Điều kiện giao dịch chung này được áp dụng đối với các giao dịch mua bán hàng hóa được thực hiện trên website BADASS.
Khi thực hiện đặt hàng trên website BADASS, khách hàng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với Điều kiện giao dịch chung này trước khi gửi yêu cầu đặt hàng.
1. Thông tin về đơn vị bán hàng
Tên doanh nghiệp: Công ty Cổ phần Okapi Việt Nam
Thương hiệu: BADASS
Địa chỉ: [BADASS bổ sung]
Điện thoại: [BADASS bổ sung]
Email: [BADASS bổ sung]
Website: [BADASS bổ sung]
BADASS là đơn vị trực tiếp cung cấp và bán các sản phẩm được giới thiệu trên website.
2. Thông tin sản phẩm
BADASS cung cấp thông tin liên quan đến sản phẩm trên website, bao gồm tùy từng sản phẩm:
Tên sản phẩm;
Hình ảnh sản phẩm;
Màu sắc, kích thước;
Chất liệu và đặc tính sản phẩm;
Giá bán;
Tình trạng sản phẩm;
Các thông tin khác có liên quan.
Thông tin sản phẩm được BADASS cung cấp nhằm giúp khách hàng có đầy đủ thông tin trước khi quyết định mua hàng.
Màu sắc sản phẩm thực tế có thể có sự khác biệt nhất định so với hình ảnh hiển thị trên thiết bị của khách hàng do điều kiện ánh sáng, thiết bị chụp ảnh và thiết bị hiển thị.
3. Giá bán và các chi phí liên quan
Giá bán của sản phẩm được niêm yết bằng Việt Nam Đồng (VNĐ).
Giá bán được hiển thị tại thời điểm khách hàng đặt hàng.
Các khoản thuế, phí vận chuyển và chi phí khác liên quan đến giao dịch được thể hiện tại bước đặt hàng/thanh toán theo quy định.
Trường hợp sản phẩm được áp dụng chương trình khuyến mại, giá hoặc mức ưu đãi được áp dụng theo điều kiện của chương trình tương ứng.
BADASS có trách nhiệm thông báo cho khách hàng trong trường hợp phát sinh sai lệch về giá do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi hiển thị trước khi thực hiện giao hàng.
4. Đặt hàng và xác nhận đơn hàng
Khách hàng thực hiện đặt hàng bằng cách:
Lựa chọn sản phẩm, màu sắc, kích thước và số lượng;
Cung cấp thông tin nhận hàng;
Lựa chọn phương thức giao hàng và thanh toán;
Kiểm tra lại thông tin đơn hàng;
Xác nhận đồng ý với Điều kiện giao dịch chung;
Gửi yêu cầu đặt hàng.
Trước khi gửi yêu cầu đặt hàng, khách hàng có quyền kiểm tra và sửa đổi các thông tin liên quan đến đơn hàng.
Sau khi đặt hàng, thông tin đơn hàng được lưu trữ và khách hàng có thể tra cứu theo phương thức BADASS cung cấp.
Việc tiếp nhận yêu cầu đặt hàng không làm mất quyền của BADASS trong việc kiểm tra tình trạng hàng hóa và xác nhận đơn hàng theo quy định pháp luật và chính sách của BADASS.
Trong trường hợp sản phẩm hết hàng, thông tin đặt hàng có sai sót hoặc phát sinh lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến giao dịch, BADASS sẽ thông báo cho khách hàng và thực hiện phương án xử lý phù hợp.
5. Phương thức thanh toán
BADASS hỗ trợ các phương thức thanh toán được hiển thị tại bước thanh toán trên website, bao gồm:
[Thanh toán khi nhận hàng – nếu áp dụng];
[Thanh toán trực tuyến qua cổng thanh toán – nếu áp dụng];
[Các phương thức khác – BADASS bổ sung].
Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin thanh toán chính xác và thực hiện thanh toán theo phương thức đã lựa chọn.
Đối với đơn hàng đã thanh toán trước nhưng không thể thực hiện giao dịch do lỗi từ BADASS hoặc do sản phẩm không còn khả năng cung cấp, BADASS thực hiện hoàn tiền theo phương thức và thời hạn được công bố tại Chính sách hoàn tiền.
6. Giao hàng
BADASS thực hiện giao hàng đến địa chỉ do khách hàng cung cấp khi đặt hàng.
Phạm vi giao hàng: [BADASS bổ sung]
Đơn vị vận chuyển: [BADASS bổ sung]
Thời gian giao hàng dự kiến: [BADASS bổ sung]
Thời gian giao hàng thực tế có thể thay đổi do khu vực giao nhận, điều kiện thời tiết, tình trạng giao thông, sự kiện bất khả kháng hoặc các nguyên nhân khác từ đơn vị vận chuyển.
Phí vận chuyển được thông báo cho khách hàng tại bước đặt hàng/thanh toán.
Khách hàng có trách nhiệm cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin người nhận, số điện thoại và địa chỉ giao hàng.
7. Kiểm tra hàng khi nhận
Khách hàng được khuyến nghị kiểm tra tình trạng bên ngoài của kiện hàng và đối chiếu sản phẩm khi nhận hàng.
Trường hợp phát hiện:
Sản phẩm không đúng sản phẩm đã đặt;
Sai màu hoặc kích thước;
Thiếu sản phẩm;
Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng;
Sản phẩm có lỗi;
khách hàng vui lòng liên hệ BADASS theo thông tin hỗ trợ được công bố trên website để được tiếp nhận và xử lý.
Việc kiểm tra hàng thực hiện theo Chính sách kiểm hàng của BADASS.
8. Chính sách đổi, trả và hoàn tiền
BADASS thực hiện đổi, trả và hoàn tiền theo chính sách được công bố tại website.
Thời hạn yêu cầu đổi/trả: [BADASS bổ sung]
Điều kiện đổi/trả: [BADASS bổ sung]
Phương thức thực hiện: [BADASS bổ sung]
Chi phí đổi/trả: [BADASS bổ sung]
Phương thức hoàn tiền: [BADASS bổ sung]
Thời gian hoàn tiền: [BADASS bổ sung]
Quy trình đổi/trả phải được thực hiện theo các bước và thời hạn được BADASS công bố.
Trường hợp khách hàng có phản ánh hoặc khiếu nại liên quan đến việc đổi, trả hoặc hoàn tiền, khách hàng có thể liên hệ:
Bộ phận tiếp nhận: [BADASS bổ sung]
Điện thoại: [BADASS bổ sung]
Email: [BADASS bổ sung]
Thời gian tiếp nhận: [BADASS bổ sung]
9. Hủy đơn hàng
Khách hàng có thể yêu cầu hủy đơn hàng theo trạng thái xử lý thực tế của đơn hàng và chính sách của BADASS.
Trường hợp đơn hàng đã được thanh toán trước, việc hoàn tiền được thực hiện theo chính sách hoàn tiền của BADASS và phương thức thanh toán tương ứng.
BADASS không sử dụng điều khoản hủy đơn để hạn chế hoặc loại bỏ các quyền hợp pháp của khách hàng theo quy định pháp luật.
10. Trách nhiệm của BADASS
BADASS có trách nhiệm:
Cung cấp thông tin về sản phẩm, giá bán và các điều kiện giao dịch theo quy định;
Cung cấp hàng hóa phù hợp với thông tin đã công bố và nội dung giao dịch;
Thực hiện giao hàng theo thỏa thuận;
Thực hiện chính sách đổi, trả, hoàn tiền và các chính sách liên quan đã công bố;
Tiếp nhận và xử lý phản ánh, yêu cầu, khiếu nại của khách hàng;
Bảo đảm quyền và lợi ích hợp pháp của khách hàng theo quy định pháp luật.
11. Trách nhiệm của khách hàng
Khách hàng có trách nhiệm:
Cung cấp thông tin đặt hàng chính xác, đầy đủ;
Kiểm tra thông tin đơn hàng trước khi xác nhận;
Thanh toán đầy đủ theo phương thức đã lựa chọn;
Cung cấp thông tin cần thiết để BADASS thực hiện giao hàng;
Tuân thủ các điều kiện đổi, trả và sử dụng sản phẩm đã được công bố;
Không sử dụng thông tin, chương trình khuyến mại hoặc hệ thống của BADASS để thực hiện hành vi gian lận, trục lợi hoặc vi phạm pháp luật.
12. Tiếp nhận và giải quyết phản ánh, khiếu nại
Khách hàng có thể gửi phản ánh, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến sản phẩm và giao dịch thông qua:
Điện thoại: [BADASS bổ sung];
Email: [BADASS bổ sung];
[Kênh hỗ trợ khác – nếu có].
Khách hàng nên cung cấp mã đơn hàng, thông tin liên hệ và các tài liệu liên quan để BADASS có cơ sở kiểm tra và xử lý.
Quy trình xử lý: [BADASS bổ sung các bước]
Thời hạn xử lý: [BADASS bổ sung]
Các trường hợp cần ưu tiên xử lý: [BADASS bổ sung nếu có].
Việc tiếp nhận và giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại được thực hiện theo quy định pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
13. Sản phẩm có khuyết tật
Trường hợp phát hiện sản phẩm có khuyết tật thuộc trường hợp phải thu hồi theo quy định pháp luật, BADASS thực hiện việc ngừng cung cấp, thông báo, thu hồi và xử lý sản phẩm theo quy định pháp luật hiện hành.
14. Thay đổi Điều kiện giao dịch chung
BADASS có thể sửa đổi, bổ sung Điều kiện giao dịch chung để phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định pháp luật.
Phiên bản mới sẽ được công bố trên website và áp dụng kể từ thời điểm được công bố, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
Đối với giao dịch đã được xác lập trước thời điểm thay đổi, quyền và nghĩa vụ của các bên được xác định theo nội dung giao dịch và quy định pháp luật có hiệu lực tại thời điểm giao kết.
15. Hiệu lực
Điều kiện giao dịch chung này có hiệu lực kể từ ngày [DD/MM/YYYY].
Bằng việc tích chọn “Tôi đồng ý với Điều kiện giao dịch chung” và thực hiện đặt hàng, khách hàng xác nhận đã có cơ hội đọc, xem xét và đồng ý với các nội dung áp dụng cho giao dịch.